سوالات متداول

هر گونه سوالی که با آن در مورد پرداخت مارکت و خدمات آن مواجه هستید در زیر می توانید مشاهده کنید

سوالات متداول

پرداخت مارکت درآمدهای ارزی شما (دلاری/یورویی و…) را که از همکاری قانونی با کارفرمایان خارجی یا پلتفرم‌های فریلنسری به‌دست آمده، از مسیرهایی مانند پی‌پال (PayPal)، پایونیر (Payoneer)، اسکریل (Skrill)، حواله‌های بانکی بین‌المللی و رمزارزها دریافت یا تأیید کرده و با نرخ لحظه‌ای اعلام‌شده در داشبورد و کارمزد شفاف به ریال تسویه می‌کند.

افراد بالای ۱۸ سال با حساب بانکی به‌نام خود و احراز هویت کامل (حقیقی/حقوقی). ایجاد بیش از یک حساب کاربری برای یک فرد یا استفاده از حساب شخص ثالث ممنوع است.

دستمزدهای حاصل از خدمات قانونی (برنامه‌نویسی، طراحی، تولید محتوا، ترجمه، مشاوره، آموزش، صدا و تصویر، بازاریابی دیجیتال و…)، حق‌الزحمه پروژه‌های پلتفرمی (Upwork, Fiverr, Freelancer, Toptal, PeoplePerHour و …) و درآمدهای B2B مستند. درآمدهای مرتبط با قمار/شرط‌بندی، پانزی/هرمی، فروش اقلام غیرمجاز، دور زدن تحریم‌ها، نقض مالکیت فکری، پول‌شویی یا هر فعالیت غیرقانونی رد می‌شود.

برای حفاظت از کاربران، پیشگیری از کلاهبرداری، و اجرای قوانین. احراز هویت هوشمند پرداخت مارکت آنلاین و سریع است.

اطلاعات هویتی (نام، کد ملی، تاریخ تولد)، شماره کارت بانکی هم‌نام، تأیید شماره موبایل، پذیرش تعهدنامه، ویدئوی کوتاه تشخیص زنده. در برخی پرونده‌ها مدارک تکمیلی مثل اسکرین‌شات تراکنش، قرارداد/اینویس، پرینت بانکی یا مکاتبات پلتفرم خواسته می‌شود

۱) ثبت‌نام و احراز هویت → ۲) ثبت درخواست نقد درآمد (انتخاب روش دریافت: پی‌پال/پایونیر/… یا رمزارز، اعلام مبلغ و مدارک) → ۳) تأیید و قفل نرخ در لحظه‌ی تبدیل → ۴) تسویه ریالی به حساب بانکی هم‌نام.

خیر. به‌منظور رعایت قوانین ، تسویه فقط به حساب بانکی هم‌نام دارنده پنل انجام می‌شود.

دلار، یورو و بسته به درخواست، پوند و برخی رمزارزها (مانند USDT/BTC/ETH). جزئیات به‌صورت به‌روز در داشبورد اعلام می‌شود.

کارمزدها به روش دریافت (پی‌پال، پایونیر، رمزارز، حواله)، مبلغ تراکنش و سطح ریسک پرونده بستگی دارد و پیش از نهایی‌سازی به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود. هزینه پنهان نداریم.

بر پایه‌ی نرخ لحظه‌ای اعلام‌شده در پرداخت مارکت در زمان نهایی‌سازی تبدیل (Rate Lock). به دلیل نوسانات بازار، نرخ قبل از قفل ممکن است تغییر کند.

برای اشخاص حقوقی/حقیقی طبق قوانین مالیاتی جاری، فقط کارمزد خدمت مشمول مالیات/عوارض بوده و امکان صدور فاکتور مطابق مقررات موجود است. جزئیات را هنگام ثبت درخواست/درگاه «فاکتور» مشاهده می‌کنید.

پس از تأیید و قفل نرخ، در اولین سیکل بانکی ممکن انجام می‌شود؛ در حالت عادی طی همان روز کاری تا حداکثر ۲ روز کاری (بسته به مبلغ/بانک/روش). اختلال شبکه بانکی/بلاکچین یا بررسی‌های انطباقی می‌تواند زمان را تغییر دهد.

بسته به روش پرداخت و سطح ریسک متغیر است و هنگام ثبت درخواست نمایش داده می‌شود. برای مبالغ بسیار بالا ممکن است تسویه مرحله‌ای انجام شود.

اطلاعات پرداخت (Payment ID/Statement) و ارتباط با پلتفرم (Upwork/Fiverr…) در صورت وجود ارائه شود. محدودیت‌های کشوری/انطباقی پایونیر رعایت می‌شود.

اگر تبدیل نهایی نشده باشد، امکان لغو با بررسی وجود دارد. در صورت انجام تبدیل/تسویه، بازگشت وجه مستلزم بازخرید معکوس است که با نرخ لحظه‌ای و کسر کارمزد/زیان نوسان محاسبه می‌شود.

تا زمانی‌که وجه قطعی و غیرقابل برگشت به حساب‌های ما واریز نشده باشد، تسویه ریالی انجام نمی‌شود. در صورت برگشت از سمت مبدأ، پس از وصول قطعی و کسر هزینه‌های مرتبط تسویه/استرداد انجام می‌گیرد.

اطلاعات شما محرمانه است و صرفاً برای ارائه خدمت/انطباق استفاده می‌شود. انتشار داده‌ها فقط با حکم مرجع صالح یا تکالیف قانونی صورت می‌گیرد. استفاده از رمزهای قوی و تأیید دو مرحله‌ای توصیه می‌شود.

قمار و شرط‌بندی، طرح‌های هرمی/پانزی، پول‌شویی، فروش اقلام/خدمات غیرقانونی، فعالیت‌های مغایر تحریم‌ها، نقض مالکیت فکری، پورنوگرافی غیرقانونی، فیشینگ، کلاهبرداری، دارک‌وب و… . مشاهده‌ی موارد مشکوک باعث مسدودی حساب و اعلام به مراجع ذی‌صلاح می‌شود.

برای پیشگیری از سوءاستفاده و رعایت قوانین. انتقال به حساب غیرهم‌نام/شخص ثالث ممکن نیست.

تا آزادسازی مبلغ توسط پلتفرم، امکان نقد وجود ندارد. با ارائه اسناد تحویل کار و مکاتبات، فرایند آزادسازی را نزد پلتفرم پیگیری کنید.

دلایل رد (نقص مدارک/عدم تطابق اطلاعات/منشأ وجوه نامشخص/موضوع ممنوعه) به‌صورت کتبی اعلام می‌شود. پس از رفع موارد، امکان ارسال مجدد هست.

به‌صورت پیش‌فرض خدمت ما تبدیل کامل به ریال است. هرگونه ترکیب ویژه نیازمند هماهنگی قبلی و انطباق است.

ثبت درخواست ۲۴/۷ ممکن است؛ پردازش و تسویه مطابق سیکل‌های بانکی/ساعات کاری انجام می‌شود. وضعیت هر سفارش در داشبورد و از طریق تیکت قابل پیگیری است.

مطابق مقررات، فقط کارمزد خدمت مشمول مالیات/عوارض است. برای صدور فاکتور رسمی اطلاعات حقوقی (شناسه ملی/شناسه اقتصادی و…) باید صحیح و به‌روز باشد.

از طریق داشبورد کاربری → تیکت. برای موارد اضطراری، کانال‌های اعلام‌شده در سایت در دسترس است. لطفاً شماره سفارش/Transaction ID را ذکر کنید.